Este Anexo I é parte integrante e inseparável do Contrato de Licenciamento de Software como Serviço firmado entre a Inteliax e o Cliente, detalhando os componentes da estrutura de precificação descrita na Seção 3 do Contrato principal. Todos os valores estão expressos em Reais (BRL) e vigoram para contratações realizadas a partir de 1º de maio de 2026, sujeitos a reajuste anual conforme Cláusula 4.6 do Contrato.

1. LICENÇA BASE PER-SEAT

A Licença Base é cobrada por Usuário ativo na Conta Virtual, conforme Plano escolhido. A tabela abaixo consolida os cinco Planos disponíveis, com preço mensal por Usuário, número mínimo de Usuários e público-alvo de cada Plano:

1.1 Funcionalidades Inclusas na Licença Base

Toda Licença per-seat, independentemente do Plano, inclui: acesso completo aos canais omnichannel (WhatsApp API Oficial, Instagram Direct, Facebook Messenger, E-mail, SMS e WebChat); cadastro unificado de clientes com visão 360°; timeline de interações; sistema de filas inteligente e carteirização; editor visual No-Code de pipes e fluxos BPM; dashboards e relatórios padrão; API Rest para integrações; storage de Knowledge Base (variável por Plano); suporte técnico (canal e SLA variam por Plano); conformidade LGPD nativa; certificação META Business Partner.

2. CATEGORIA A — ADD-ONS DE CONSUMO

Os recursos da Categoria A são consumíveis por unidade e captam o uso variável da Solução. Cada Plano inclui um pacote mínimo mensal (franquia) destes recursos. Excedente ao pacote incluso é cobrado automaticamente conforme tabela de overage por faixa de consumo (tiers/slabs), com preços unitários decrescentes à medida que o volume aumenta.

2.1 Pacotes Mínimos Mensais Inclusos por Plano

Observação técnica: os pacotes mínimos renovam-se ao início de cada ciclo de faturamento e não são cumulativos entre ciclos — volumes não utilizados expiram.

2.2 Tabela de Overage — E-mail Marketing

Valores cobrados por envio excedente ao pacote mensal incluso, conforme a faixa de volume total de excedente acumulado no mês:

2.3 Tabela de Overage — HSM WhatsApp

Valores cobrados pela plataforma Inteliax por mensagem HSM excedente ao pacote mínimo mensal. Importante: o custo cobrado pela Meta Platforms, Inc. pelo envio efetivo da mensagem WhatsApp — segundo as categorias Serviço, Utilidade, Autenticação e Marketing, conforme tabela vigente da Meta — é repassado separadamente ao Cliente e não está incluso nos valores abaixo.

2.4 Tabela de Overage — SMS

Valores cobrados por mensagem SMS excedente ao pacote mensal incluso. Os valores já contemplam o repasse do custo de carrier (operadora), consolidando pagamento único à Inteliax:

2.5 Tabela de Overage — Tokens de Inteligência Artificial

Valores cobrados por pacote de 1 milhão (1M) de tokens excedentes ao consumo incluso no Plano. O cômputo considera a soma agregada de tokens de entrada e saída consumidos pelos LLMs configurados nos agentes de IA, copilots e módulo de busca RAG. Modelos premium (GPT-5, Claude Opus, Gemini Ultra ou equivalentes) estão sujeitos a multiplicador de 2x a 3x sobre a tarifa base, conforme configuração escolhida pelo Cliente na Conta Virtual.

3. CATEGORIA B — ADD-ONS DE ESCALA

Os recursos da Categoria B referem-se à capacidade instalada da Solução, não ao consumo unitário. O Cliente adquire "slots" de capacidade (agentes de IA, pipes, campanhas simultâneas etc.) e utiliza-os livremente dentro dos limites contratados. Cada Plano inclui limites pré-configurados; expansões são contratadas via blocos adicionais.

3.1 Limites Inclusos por Plano

3.2 Blocos de Expansão (Categoria B)

O Cliente que atingir os limites de qualquer recurso da Categoria B pode adquirir blocos de expansão sem necessidade de upgrade de Plano. Os blocos abaixo são contratados por adesão na Conta Virtual ou via aditivo à Ordem de Compra:

4. FUNCIONALIDADES DIFERENCIAIS POR PLANO

A tabela abaixo consolida as funcionalidades diferenciais entre os Planos, além dos limites de Categoria A e B já descritos:

5. REGRAS DE COBRANÇA E GATILHOS DE UPGRADE

5.1 Apuração e Ciclo de Overage

A apuração de excedentes da Categoria A é realizada no encerramento de cada ciclo mensal de faturamento (dia 1º de cada mês ou data aniversário da contratação, conforme definido na Ordem de Compra). O valor total de overage consolidado é faturado em cobrança complementar no ciclo subsequente, em até 10 (dez) dias após o encerramento do ciclo apurado.

5.2 Limites Técnicos de Proteção

Para proteção do Cliente contra consumo anômalo (ex.: loops em integrações ou uso indevido de IA), a Conta Virtual disponibiliza configuração de alertas e limites máximos diários por recurso. Atingido o limite configurado, a Solução emite notificação ao Usuário Administrador e pode suspender automaticamente o envio/processamento até nova autorização manual.

5.3 Gatilho de Proposta de Upgrade

A Inteliax aciona automaticamente proposta comercial de upgrade quando:

(a) Cliente pagar, por 3 (três) ciclos consecutivos, valor de overage da Categoria A superior a 60% do delta de preço para o Plano imediatamente superior, considerando a quantidade atual de Usuários licenciados; ou

(b) Cliente contratar 2 (dois) ou mais blocos de expansão da Categoria B cujo custo agregado supere o delta de preço para o Plano imediatamente superior.

A aceitação da proposta de upgrade é exclusiva do Cliente e, caso aceita, gera aditivo à Ordem de Compra vigente com efeito a partir da data da aceitação.

5.4 Descontos de Fidelidade

Contratações em regime anual (com pagamento antecipado) recebem desconto de 15% sobre o valor total anual, comparado à soma das 12 mensalidades. Contratações bianuais recebem desconto de 22%. Descontos aplicam-se exclusivamente à Licença Base e aos blocos da Categoria B; excedentes da Categoria A e repasses de terceiros não são descontáveis.

5.5 Repasses de Terceiros

Os custos repassados pela Meta Platforms (WhatsApp Business API), operadoras de telecomunicações (SMS com destinos especiais ou internacionais) e provedores de LLM premium são faturados separadamente ou agregados em rubrica própria na fatura mensal, mediante apresentação de memória de cálculo detalhada disponível na Conta Virtual.