Trabalho Remoto: Como boas empresas estão adaptando a Nova Realidade
Por Inteliax Publicado em 06/06/2024 Leitura: 2 min O trabalho remoto, que já foi considerado um benefício exclusivo de certas profissões, tornou-se uma necessidade global. Com a mudança repentina para o home office, muitos profissionais e empresas se viram em um território desconhecido, buscando ferramentas e técnicas para manter a produtividade e a colaboração à […]
CX e CS: Compreendendo a Experiência e o Sucesso do Cliente
Por Inteliax Publicado em 06/06/2024 Leitura: 2 min Embora os termos Customer Experience (CX) e Customer Success (CS)sejam frequentemente utilizados de forma intercambiável, na verdade, eles representam conceitos distintos, mas complementares, na jornada do cliente. CX: A Jornada Emocional do Cliente O Customer Experiencese concentra na experiência geral do cliente com a marca, desde o […]
10 Dicas para Melhorar a Eficiência do Atendimento ao Cliente
Por Inteliax Publicado em 06/06/2024 Leitura: 2 min Oferecer um atendimento ao cliente impecável é crucial para o sucesso de qualquer negócio. Clientes satisfeitos são clientes fiéis, que recomendam sua empresa para outros e impulsionam o crescimento do seu negócio. Mas como alcançar a excelência no atendimento ao cliente? Aqui estão 10 dicas valiosas para […]
KPIs de Sucesso: Métricas Essenciais para Monitorar e Avaliar o Desempenho
Por Inteliax Publicado em 06/06/2024 Leitura: 2 min Em um mundo em constante mudança, ter os instrumentos certos para navegar é crucial. No mundo dos negócios, os KPIs (Key Performance Indicators) assumem esse papel. São os indicadores que te guiam na direção do sucesso, te ajudando a monitorar o desempenho, identificar pontos fortes e fracos, […]